Verantwoorde zorg: de lessen van recente incidenten

Health care institutions and professionals are morally and legally obliged to deliver accountable care, but have to decide themselves how to meet this obligation.
Recent incidents in the Netherlands, such as the occurrence of a fire in an operating room at the Twenteborg Hospital in Almelo, and the problems concerning heart surgery in the Radboud University Nijmegen Medical Centre, show that the control mechanisms for guaranteeing the quality and safety of patient care may fail.
After analysis of these incidents, the Dutch Health Care Inspectorate and the Dutch Safety Board formulated a number of important suggestions concerning the interpretation of the concept of ‘responsible care’.
The recommendations are clear: improve the structure, process and management of care, the checking of medical equipment, and monitoring of quality and patient safety.
Managers and professionals must make agreements on their responsibilities and then go on to substantiate and implement them.

Samenvatting

Het is de morele en wettelijke plicht van beroepsbeoefenaars en instellingen in de zorgsector om verantwoorde zorg te leveren. Zelf zijn ze verantwoordelijk voor de praktische invulling daarvan.
Recente incidenten in de zorg, zoals de brand in de operatiekamer in het Twenteborg Ziekenhuis te Almelo en de problemen met de hartchirurgie in het Universitair Medisch Centrum St Radboud te Nijmegen, laten zien dat de controlemechanismen voor het garanderen van de kwaliteit en veiligheid van de patiëntenzorg kunnen falen.
Na analyse van deze incidenten deden de Inspectie voor de Gezondheidszorg en de Onderzoeksraad voor Veiligheid een aantal belangrijke suggesties voor de invulling van het begrip ‘verantwoorde zorg’.
De adviezen zijn duidelijk: verbeter de structuur, inrichting en organisatie van de zorg, de controle van medische apparatuur en de bewaking van de kwaliteit en patiëntveiligheid.
Bestuurders en beroepsbeoefenaars moeten afspraken maken over hun verantwoordelijkheden en daar vervolgens invulling aan geven.