Feedback geven: een cruciale vaardigheid in de medische opleiding

Feedback is defined as specific information regarding the comparison between a trainee’s observed performance and a standard, given to maintain or improve the trainee’s performance.
Feedback, if delivered well, has been found to be effective in achieving long-lasting improvements in physicians’ clinical behaviour and competence.
Effective feedback is characterised by a respectful, constructive approach, a clear goal, involvement of both trainee and trainer, and should be aimed at behaviour rather than personal attributes.
The Pendleton rules are an example of a method for delivering good and effective feedback: the trainee comments on what went well, this is supplemented by input from the trainers. Next, the trainee comments on what could be improved and how, and this too is supplemented by the trainers. Finally, the good points and the points for improvement are briefly summarised.
Providing feedback is an essential skill in medical education and can be taught through training.

Samenvatting

Feedback kan men definiëren als specifieke informatie over de vergelijking die men maakt tussen een geobserveerde prestatie van een leerling en een norm. Feedback geeft men om de prestatie van een leerling te behouden of te verbeteren.
Feedback, mits goed gebracht, is effectief gebleken om het klinisch handelen en de klinische competentie van artsen blijvend te verbeteren.
Als men effectief feedback wil geven, doet men dat op een respectvolle, constructieve manier; daarbij is het doel duidelijk, is er inbreng van zowel leerling als opleider, en richt men zich op gedrag en niet op de persoon.
Onder andere met behulp van de regels van Pendleton kan men effectieve en goede feedback geven: eerst vertelt de leerling wat er goed ging, daarna vullen de opleiders dit aan; vervolgens vertelt de leerling wat er beter kan en hoe, waarna ook dit wordt aangevuld door de opleiders. Tenslotte worden de goede punten en de verbeterpunten samengevat.
Feedback geven is een cruciale vaardigheid in de medische opleiding, die met enige training goed is aan te leren.