In het laatste Tijdschriftnummer van 2006 berichtten wij over een nieuw initiatief: de op te richten stichting Centrum Klantervaring gaat ervaringen van klanten bij zorginstellingen meten met behulp van de zogenoemde ‘Consumer Quality-index’. Op die manier krijgen alle zorginstellingen in de toekomst een rapportcijfer, gebaseerd op ervaringen van patiënten. Consumentenverenigingen…
Artikelinformatie
Citeer dit artikel als
Ned Tijdschr Geneeskd. 2007;151:149
Heb je nog vragen na het lezen van dit artikel?
Check onze AI-tool en verbaas je over de antwoorden.
ASK NTVG
Reacties