Ziekenhuispersoneel krijgt les in klantvriendelijkheid.

Ziekenhuispersoneel krijgt les in klantvriendelijkheid. – Newyorkse ziekenhuizen proberen patiënten te winnen door meer nadruk te leggen op de dienstverlening. Bij een krimpende markt met een toenemende concurrentie tussen de ziekenhuizen lijkt de sleutel tot overleving niet alleen in de kwaliteit van de medische behandeling te liggen, maar vooral ook…