Het poliklinische preoperatieve onderzoek door de anesthesioloog. II. Tevredenheid bij patiënten

To determine patient satisfaction after the reorganisation of the preoperative screening.

Setting

General Hospital De Weezenlanden, Zwolle, the Netherlands.

Design

Retrospective patient interview.

Method

Before the reorganisation, the preoperative screening was performed clinically under the responsibility of the consultant surgeon. Thereafter it was performed in the outpatient department by the anaesthesiologist. Patients who had had two similar operations within two and a half years, one before and one after the reorganisation, were interviewed at home regarding the different methods of preoperative screening (n = 94).

Results

The preoperative screening had a reassuring effect on patients. 72 considered preoperative anaesthesia information important. The number of hospital visits before the operation did not significantly increase after the screening was reorganised. There was little objection to attending the hospital for preoperative screening (12). Most patients (60) had no preference for the previous or the present method of screening. Patients who remembered the interview with the anaesthesiologist (56) preferred the new method (score: 8.2 on a scale 0-10; score of the former method: 7.6; p < 0,01). A larger number of these had the opportunity to ask questions (p = 0,01) and more patients had received attention from the anaesthesiologist (p < 0,01). 75 of the patients had received sufficient preoperative anaesthesia information. 28 of the patients wanted to see the anaesthesiologist again after admission.

Conclusions

Preoperative screening reassures and informs the patient. The patients who could remember the interview with the anaesthesiologist preferred the preoperative screening in the outpatient department. A considerable number of the patients wanted to see the anaesthesiologist again after admission.

Samenvatting

Doel

Patiëntensatisfactie bestuderen na reorganisatie van het preoperatieve onderzoek.

Plaats

Algemeen Ziekenhuis De Weezenlanden, Zwolle.

Opzet

Patiënteninterview, retrospectief.

Methode

Het preoperatieve onderzoek werd voor de reorganisatie klinisch uitgevoerd onder de verantwoordelijkheid van de snijdend specialist, erna poliklinisch door de anesthesioloog. Patiënten die binnen 2,5 jaar, een keer vóór en een keer na de reorganisatie een gelijkwaardige operatie ondergingen, werden thuis geïnterviewd (n = 94).

Resultaten

Het preoperatieve onderzoek had een geruststellende functie. Voorlichting over de anesthesie werd door 72 van de patiënten als belangrijk ervaren. Het aantal ziekenhuisbezoeken voor de operatie nam door de reorganisatie niet significant toe. Het ziekenhuisbezoek ten behoeve van het preoperatieve onderzoek werd zelden bezwaarlijk gevonden (12). Een groot deel van de patiënten (60) had geen voorkeur voor het oude of het nieuwe onderzoek, maar als zij zich het gesprek met de anesthesioloog konden herinneren (56), verkozen zij de nieuwe opzet. De patiënten die zich het preoperatieve onderzoek konden herinneren, gaven een rapportcijfer van 8,2 (voor de oude opzet 7,8; p < 0,01); kregen meer de gelegenheid tot het stellen van vragen (p = 0,01); en kregen ook meer aandacht van de anesthesioloog (p < 0,01). Van de patiënten had 75 poliklinisch voldoende informatie gekregen over de anesthesie. Een deel van de patiënten, 28, wilde de anesthesioloog na de opname nogmaals spreken.

Conclusie

Het gesprek met de anesthesioloog tijdens het preoperatieve onderzoek werd door de patiënt als belangrijk ervaren. Degenen die zich het gesprek herinnerden, waren tevredener over de nieuwe onderzoeksopzet. Velen wilden de anesthesioloog nogmaals spreken na de opname.