Helft patiënten heeft negatieve ervaringen met ziekenhuis

Er valt nog heel wat te verbeteren aan de klantvriendelijkheid van ziekenhuizen. Dit blijkt uit de uitkomsten van een meldactie die de Nederlandse Patiënten Consumenten Federatie (NPCF) heeft gehouden. Daarbij gaat het niet om betere koffie, maar om de aandacht voor de patiënt. Veel patiënten klagen over het gebrek aan…