Gezondheidszorg stelt richtlijn klachten op

Het Kwaliteitsinstituut voor de Gezondheidszorg CBO heeft begin december de Klachtenrichtlijn Gezondheidszorg gepubliceerd. Met deze nieuwe richtlijn kunnen zorgaanbieders hun klachtafhandeling beter organiseren. Het merendeel van de zorginstellingen, artsen en verpleegkundigen trekt tot nog toe onvoldoende lering uit klachten die tegen hen worden ingediend. De Klachtenrichtlijn besteedt uitgebreid aandacht aan…