Aandacht voor incidenten en communicatie met patiënten in de opleiding tot internist

– Development of communication skills is an important aspect of the training of young physicians. In our hospital, we have developed a programme consisting of monthly 1-hour meetings in which the residents in internal medicine discuss incidents and communication problems with patients or their relatives. During these meetings, residents give feedback to each other under the supervision of the consultation-liaison psychiatrist. Important issues that have been discussed include refusal of treatment by patients, how to handle aggression, how to respond to complaints, relating bad news to patients, euthanasia, and dealing with personal problems or work-related stress. The meeting is well attended and appreciated by the residents. We believe that this approach of improving communication skills based on actual problems encountered in daily practice makes a valuable contribution to the training of young doctors.

Ned Tijdschr Geneeskd 2005;149:1179-83

Samenvatting

De ontwikkeling van communicatievaardigheden is een belangrijk aspect van de training van jonge artsen. In ons ziekenhuis hebben wij een programma ontwikkeld met maandelijkse bijeenkomsten die 1 uur duren en waarin de assistent-geneeskundigen in opleiding reflecteren op steeds één incident of communicatieprobleem met een patiënt en diens verwanten. Gedurende deze bijeenkomsten geven zij feedback op elkaar onder de supervisie van een ziekenhuispsychiater. Onderwerpen die aan de orde zijn geweest, zijn: het weigeren van behandeling door patiënten, de wijze van omgaan met agressie, de wijze van omgaan met klachten, slechtnieuwsgesprekken, euthanasie, en persoonlijke problemen en stress wat betreft het werk. De bijeenkomst wordt goed bezocht en goed gewaardeerd door de assistent-geneeskundigen. Deze manier om communicatievaardigheden te verbeteren, die is gebaseerd op actuele problemen in de dagelijkse praktijk, vinden wij een waardevolle bijdrage aan de opleiding van jonge artsen.

Ned Tijdschr Geneeskd 2005;149:1179-83