Consequentie zorgbeoordeling door patiënten

Steeds vaker krijgen zorginstellingen een rapportcijfer gebaseerd op ervaringen van patiënten.

Dat kan een hachelijke onderneming zijn. Ondermeer doordat de beleving van zorg per regio kan verschillen. Zo kan bijvoorbeeld een Groninger anders aankijken tegen zorg die in Maastricht geleverd wordt. Maar belangrijker is dat in een multiculturele samenleving etnische…